Wat is Tidio
Tidio is een door AI aangedreven klantenserviceplatform ontworpen om ondersteuning te stroomlijnen en klantervaringen te verbeteren. Door live chat, AI-automatisering en een multichannel inbox te combineren, stelt Tidio bedrijven in staat om klantvragen efficiënt op te lossen via chat, e-mail en sociale media. Met ondersteuning voor 12 talen en geavanceerde analyses geeft Tidio teams de mogelijkheid om gepersonaliseerde, schaalbare ondersteuning te bieden.
Belangrijkste kenmerken
Lyro AI Agent voor het automatiseren van 67% van de ondersteuningsvragen
Multichannel inbox voor het beheren van gesprekken over verschillende platforms
Gedetailleerde analyses voor het bijhouden van prestaties en optimaliseren van workflows
Voordelen
Gebruiksvriendelijke interface voor snelle setup en aanpassing
Ondersteunt meertalige communicatie voor wereldwijde reikwijdte
Integreert naadloos met populaire tools zoals Shopify en HubSpot
Nadelen
Geavanceerde functies kunnen een leercurve vereisen
Beperkte gratis functies vergeleken met betaalde plannen
Aanpassingsmogelijkheden kunnen variëren op basis van integratie
Wie gebruikt Tidio
Tidio wordt vertrouwd door meer dan 300.000 bedrijven wereldwijd, waaronder die in e-commerce, fintech, onderwijs en reizen. De veelzijdigheid maakt het ideaal voor bedrijven van alle grootte die hun klantenondersteuningsmogelijkheden willen verbeteren.
Wat maakt Tidio uniek
Tidio onderscheidt zich door zijn vermogen om naadloos menselijke en geautomatiseerde ondersteuning te combineren. De Lyro AI Agent gebruikt bestaande ondersteuningsinhoud, zoals FAQ's en kennisbanken, om 67% van de klantvragen via meerdere kanalen op te lossen. Dit vermindert niet alleen de werklast voor menselijke agenten, maar zorgt ook voor snellere reactietijden en verbeterde klanttevredenheid.
Het multichannel inbox van het platform consolideert gesprekken van live chat, e-mail en sociale media in één dashboard, waardoor communicatie wordt vereenvoudigd en teams in staat worden gesteld om grote volumes aan vragen efficiënt te beheren. Bovendien bieden de gedetailleerde analyses van Tidio bruikbare inzichten, die bedrijven helpen hun workflows te optimaliseren en de prestaties van teams te verbeteren.
Tidio’s toewijding aan veiligheid en naleving vergroot de waarde ervan. Met GDPR- en CCPA-naleving, evenals SOC 2-certificering, kunnen bedrijven erop vertrouwen dat Tidio klantgegevens verantwoord behandelt. Deze focus op gegevensbescherming, in combinatie met de gebruiksvriendelijke interface en robuuste integratiemogelijkheden, maakt Tidio een betrouwbare keuze voor klantenservice.
Conclusie
Tidio is een allround oplossing voor bedrijven die hun klantenondersteuningsactiviteiten willen opschalen. Door geavanceerde AI-mogelijkheden te integreren met een gebruiksvriendelijk platform, stelt Tidio teams in staat efficiënte, gepersonaliseerde ondersteuning te bieden die klantloyaliteit bevordert. Of u nu een klein team of een groot bedrijf beheert, Tidio biedt de tools en inzichten die nodig zijn om klantervaringen te verbeteren en workflows te stroomlijnen.
Bezoek website
