Chatbot

Een chatbot is een computerprogramma dat een gesprek met je kan voeren — meestal via tekst en soms zelfs via stem. Je hebt er waarschijnlijk wel eens een gezien die op een website verschijnt om te vragen of je hulp nodig hebt, of eentje gebruikt om je banksaldo te controleren of een ticket te boeken. Ze zijn als digitale assistenten die reageren op wat je typt, zonder dat er een mens aan de andere kant nodig is.

Sommige chatbots zijn heel basic en volgen een script, waarbij ze alleen vaste antwoorden geven op specifieke vragen. Maar anderen, vooral die aangedreven door AI zoals ChatGPT, kunnen begrijpen wat je zegt op een meer natuurlijke manier en doordachte antwoorden genereren. Deze geavanceerdere chatbots worden steeds beter in het nabootsen van menselijke gesprekken, waardoor ze nuttig zijn voor klantenservice, educatie en productiviteit.