Klantenservice Automatisering Chatbots AI-assistenten Servicedesk
Favicon

Freshworks

Software mag uitstekende service niet in de weg staan. AI-gestuurde klant- en IT-dienstensoftware die net zo krachtig als gebruiksvriendelijk is.

Bezoek website

Prijsoverzicht

Plan: StarterBeschrijving: Voor kleine teams die hun eerste servicedesk starten en afstand nemen van gedeelde inboxen.Terugkerend: Per maandPrijs: 25,00
Plan: GrowthBeschrijving: Voor IT-teams die fundamentele praktijken ontwikkelen om over te stappen van reactieve naar gestroomlijnde dienstverlening.Terugkerend: Per maandPrijs: 50,00
Plan: ProBeschrijving: Voor vooruitstrevende teams die silo's doorbreken en servicemanagement over functies heen verenigen.Terugkerend: Per maandPrijs: 102,00
Plan: EnterpriseBeschrijving: Voor volwassen IT-organisaties die strategische impact creëren met AI en uitmuntende dienstverlening in de hele onderneming.Terugkerend: Per maand
Plan: StarterBeschrijving: Voor kleine teams die hun eerste servicedesk starten en weggaan van gedeelde inboxen.Terugkerend: Per jaarPrijs: 180,00
Plan: GrowthBeschrijving: Voor IT-teams die fundamentele praktijken ontwikkelen om van reactieve naar gestroomlijnde dienstverlening te gaan.Terugkerend: Per jaarPrijs: 480,00
Plan: ProBeschrijving: Voor teams die vooruitgang boeken door silo's te doorbreken en servicedeskbeheer te verenigen over verschillende functies heen.Terugkerend: Per jaarPrijs: 1008,00
Plan: EnterpriseBeschrijving: Voor volwassen IT-organisaties die strategische impact realiseren met AI en bedrijfsbrede service-excellentie.Terugkerend: Per jaar

Wat is Freshworks

Freshworks is een uitgebreide suite van door AI aangedreven software-oplossingen die zijn ontworpen om IT-werkstromen, klantenservice, verkoop en marketing te vereenvoudigen. Vertrouwd door meer dan 73.000 bedrijven wereldwijd, helpt Freshworks organisaties om uitzonderlijke klantervaringen en werknemerservaringen te leveren met enterprise-grade functies die zowel intuïtief als kosteneffectief zijn. Of je nu supporttickets beheert, leads benadert of operaties stroomlijnt, Freshworks stelt teams in staat met moderne, gebruiksvriendelijke tools die echte resultaten leveren zonder onnodige complexiteit.

Belangrijkste Kenmerken

  • Meerdere Oplossingen op Eén Platform

Toegang tot een breed scala aan producten, waaronder Freshdesk voor klantenservice, Freshservice voor IT-beheer en Freshsales voor CRM.

  • AI-Assisted Automatisering

Stroomlijn repetitieve taken en werkstromen met Freddy AI, wat snellere ticketoplossingen en verbeterde efficiëntie mogelijk maakt.

  • Aanpasbare Dashboards

Creëer visuele dashboards op maat om prestatiestatistieken te volgen en de ROI effectief te meten.

  • Omnichannel Klantbetrokkenheid

Communiceer met klanten via e-mail, chat, telefoon en sociale media binnen een verenigd platform.

  • Naaadloze Integraties

Synchroniseer Freshworks-producten met je favoriete tools zoals Google Workspace, Slack en Salesforce.

  • Snelle Implementatie

Zorg dat je team binnen enkele dagen operationeel is, niet weken.

  • Enterprise-Grade Beveiliging

Zorg ervoor dat je gegevens beveiligd zijn met compliance-functies inclusief SOC2- en GDPR-certificeringen.

Voordelen

  • Intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface ontworpen voor snelle adoptie.

  • Betaalbare prijzen in vergelijking met andere enterprise-grade oplossingen.

  • Schaalbaar voor bedrijven van elke omvang, van startups tot wereldwijde ondernemingen.

  • Significante vermindering van reactietijden, wat de algemene productiviteit verbetert.

  • Robuuste rapportage en analyses voor betere besluitvorming.

Nadelen

  • Geavanceerde AI-functies kunnen hogere abonnementsniveaus vereisen.

  • Het aanpassen van sommige werkstromen kan ondersteuning van Freshworks vereisen.

Wie gebruikt Freshworks

Freshworks bedient een diverse klantenbasis, waaronder e-commercebedrijven, IT-teams, horecaleveranciers en onderwijsinstellingen. Bekende klanten zoals Disney, Tata Digital en S&P Global vertrouwen op Freshworks om klanttevredenheid te verbeteren, werkstromen te versnellen en operaties te optimaliseren. Van kleine teams die naar efficiëntie streven tot grote ondernemingen die zich richten op schaalbaarheid, Freshworks past zich aan om te voldoen aan de unieke behoeften van elke organisatie.

Wat maakt Freshworks uniek

Freshworks onderscheidt zich door de kracht van AI te combineren met eenvoud en betaalbaarheid. In tegenstelling tot veel enterprise-grade platforms die rigide en complex zijn, richt Freshworks zich op het leveren van gebruiksvriendelijke tools die wrijving verminderen en teams in staat stellen zich te concentreren op wat echt belangrijk is. De slimme automatiseringsmogelijkheden helpen organisaties snel uitdagingen op te lossen, terwijl de ingebouwde analyse- en rapportagemogelijkheden zorgen voor geïnformeerde besluitvorming. Freshworks geeft ook prioriteit aan waarde door transparante kostenstructuren en een hoge ROI te bieden, ongeacht de omvang of de branche van het bedrijf.

Beoordelingen

  • G2: 4.5/5 voor gebruiksgemak en implementatie.

  • Capterra: 4.6/5 voor klantenservicefunctionaliteit.

  • Gartner Peer Insights: Geprezen om krachtige AI-mogelijkheden en betaalbaarheid.

  • Software Advice: Erkend voor uitstekende bruikbaarheid tussen verschillende afdelingen.

Conclusie

Freshworks vereenvoudigt en verbetert hoe bedrijven verbinding maken met hun klanten en werknemers. Door AI-gedreven oplossingen te integreren in IT, verkoop en klantenservice, helpt Freshworks organisaties taken efficiënt te beheren en gepersonaliseerde, hoogwaardige ondersteuning te bieden. De toegankelijke interface, naadloze integraties en betaalbaarheid maken het ideaal voor teams die op zoek zijn naar een balans tussen functionaliteit en gebruiksgemak. Of je nu op zoek bent naar het sneller oplossen van klantvragen, het stroomlijnen van IT-processen of het optimaliseren van verkooptrajecten, Freshworks biedt een robuuste, alles-in-één oplossing om je bedrijf te helpen gedijen.

Bezoek website
Vergelijken 0